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Le CH Tréguier multiplie par 2 la satisfaction dans son espace

By 19 mai 2020 mai 20th, 2020 No Comments

Le CH Tréguier augmente considérablement la Qualité de Vie au Travail de ses collaborateurs, et le ressenti des familles et patients avec In-Spir

Le CH Tréguier est un pôle de santé et d’hébergement, spécialisé dans le traitement et le soin des pathologies du grand âge et de la dépendance. Il a pour vocation d’être un établissement à taille humaine qui vise à l’accueil et la prise en soin individualisée des personnes.

Le centre hospitalier est spécialisé dans la médecine gériatrique avec des soins adaptés au challenge des années à venir : le vieillissement de la population. Le CH Tréguier regroupe quatre résidences d’hébergements répondant aux différents degrés d’autonomie de ses patients.

  • Résidence Paul Le Flem – 40 lits
  • Résidence Anatole Le Braz – 100 lits
  • Résidence Saint Michel – 120 lits
  • Résidence Pierre-Yvon Trémel – 162 lits

35

augmentation de la satisfaction dans l'espace

77%

du personnel considère une baisse de leur stress

8

note globale sur la QVT

La création d’un Living Lab

« Innovation, humanisme, adaptation, pour un mieux vieillir » sont les objectifs à 2022 du CH Tréguier. Et pour ce faire, l’établissement mise sur l’innovation en créant un laboratoire d’innovations appelé « living lab », une structure dédiée au développement de technologies pour améliorer le confort des personnes âgées

Le constat est là, la population française vieillit.
Le « living lab » est la réponse du CH Tréguier face à ces grandes problématiques :

  •  aider les familles dans un système imparfait en prolongeant l’autonomie et en sécurisant la vie en établissement mais aussi à domicile ;
  • améliorer l’image de la prise en charge gériatrique en s’ouvrant sur l’innovation ;
  • offrir un confort de vie maximale pour les résidents ;
  • réduire les TMS et améliorer la Qualité de Vie au Travail (QVT) du personnel soignant.

Grâce à cette démarche, le CH Tréguier a remporté en 2018 le trophée Silver Eco et le trophée de l’achat hospitalier du Resah dans la catégorie “innovation”.

L’installation d’In-Spir dans les locaux


La solution In-Spir a avant-tout été mise au service du personnel soignant, avec pour objectif d’améliorer la Qualité de Vie du personnel soignant. Cette dernière influe directement sur la qualité de vie et le bien-être des résidents, et des familles,  grâce à des collaborateurs plus impliqués. En effet, lorsque le personnel soignant se sent bien au travail, il est plus motivé, plus avenant, moins absent et cela a un impact direct sur le cadre de vie des résidents.

La résidence Anatole Le Braz a été sélectionnée pour implanter la solution – un des bâtiments le plus ancien de l’hôpital. Il était important de travailler à l’amélioration de la QVT et de l’accueil patient sur ce bâtiment en priorité. Les équipes ont été associées au projet et à la mise en place de la solution In-Spir  dès le début. In-Spir a récolté les goûts et envies de chacun, à travers des ateliers, des questionnaires et entretiens individuels. C’est un projet participatif, en concertation avec toutes les parties prenantes.

Grâce à cette démarche, la solution a été acceptée par l’ensemble des équipes et la réussite du projet sur le long terme a été assurée. Au démarrage, le frein du personnel soignant s’articulait autour de la puissance de l’odeur.

« Il ne fallait pas que cela soit une odeur qui prennent la tête”.

Le centre hospitalier – pour répondre à certains besoins –  avait déjà testé des mélanges chimiques, des désodorisants, des solutions ayant laissé une mauvaise image aux salariés. Les huiles essentielles diffusées par In-Spir sont naturelles et d’origine biologique, un élément qui a su faire la différence auprès des utilisateurs.

Un enjeu sur le bien-être psychologique et la santé mentale

In-Spir fait partie du projet Européen IT4ANXIETY, visant à réduire l’anxiété et le stress post-traumatique grâce aux nouvelles technologies.
Aux côtés d’experts de la santé mentale, des chercheurs sur les maladies neuro-dégénératives et le stress post-traumatique, nous travaillons notre solution pour améliorer le quotidien des patients et du personnel soignant.

Dans ce cadre, nous mettons à disposition du CH Tréguier l’ensemble de notre expertise sur les parfums et la diffusion de parfum, en créant des programmes de diffusion personnalisés et adaptés.

Avec la solution d’In-Spir, les odeurs changent à différents moments de la journée, en fonction des besoins du service. Chaque parfum de la gamme a été testé par un protocole du CNRS, pour définir la réponse émotionnelle qu’il provoque : relaxant, stimulant… La diffusion est personnalisée en fonction de la taille de l’espace, des horaires du services, des heures de soin ou d’affluence des familles.

Cela devient même un jeu parmi le personnel soignant de découvrir de quelles huiles essentielles il s’agit. Encore un moyen d’échanger, de partager, de créer de la cohésion dans une équipe. L’odeur devient un véritable sujet de conversation entre les résidents , au sein des familles, etc.

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Les résultats

Les effets ont été très rapidement visibles auprès des collaborateurs. La solution a été naturellement intégrée au quotidien des équipes.

« La démarche d’In-Spir a été très bien accueillie par l’équipe car nous avons été écouté, notre avis, nos préférences ont été suivies. »

Après trois mois d’utilisation, les remontées terrain sont unanimes. Pour le personnel soignant de la résidence Anatole Le Braz :

« Il nous serait, aujourd’hui, très difficile de revenir en arrière »

« On s’habitue très vite, le matin quand on arrive cela sent l’agrume, cela nous donne le sourire quand ça sent bon. »

Fort de ces premiers retours, l’équipe dirigeante réfléchie à la possibilité d’équiper l’ensemble des résidences mais cherche également de nouvelles innovations olfactives en proposant à In-Spir de nouvelles problématiques.

Les objectifs de Qualité de Vie au Travail sont visibles sur plusieurs aspects : engagement, motivation, stress… Le premier levier est celui de la motivation à venir travailler. Il est directement lié à l’engagement des équipes.

41,5%

des collaborateurs estiment que la solution In-Spir influe beaucoup sur leur motivation à venir travailler (note supérieure à 8/10).

Notre mission est d’améliorer le quotidien du personnel soignant, en leur offrant un cadre de travail agréable.

« Souvent le plus dur pour nous c’est de reprendre le travail après les congés. L’appréhension de retrouver l’odeur de l’hôpital. Désormais c’est une inquiétude en moins, on sait que lorsque l’on va arriver cela sentira le citron. »

La solution In-Spir est déployée pour améliorer les conditions de travail du personnel, mais aussi pour réduire le stress et l’anxiété.

60%

des collaborateurs considèrent que la solution In-Spir contribuent beaucoup à réduire leur stress (note supérieur à 8/10).

De manière générale, la solution est plébiscitée en tant que Qualité de Vie au travail : 71% du personnel soignant est convaincu que la solution In-Spir y participe grandement (note supérieure à 8/10).

« Nous avons un excellent retour des familles rendant visite aux résidents, on les entend dans le couloir, ils se disent que cela ne sent plus comme avant, cela leur donne envie de rester plus longtemps. »

« Le soir cela sent le monoï, ça sent l’été, c’est agréable de venir travailler et c’est un véritable confort dans notre quotidien. »

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